Hyr supporttekniker

Vår process – trygghet när ni vill hyra supporttekniker

När ni vänder er till Nova Work för att hyra supporttekniker kan ni känna er säkra på att få rätt kompetens i tid.

Vår process omfattar:

• Behovsanalys
  Vi lägger tid på att sätta oss in i er verksamhet, era utmaningar och specifika kompetensbehov. I nära dialog definierar vi kravprofilen för de supporttekniker ni behöver.
• Matchning
  Med en god förståelse för era behov identifierar vi de mest lämpade kandidaterna från vårt omfattande konsultnätverk inom IT-support. Vi arbetar aktivt med search och headhunting för att hitta och attrahera rätt kompetens specifikt för er. Vi har tillgång till ett brett nätverk av kandidater inom IT-support över hela Sverige.
• Djupintervjuer
  Kandidaterna som matchar bäst mot kravprofilen intervjuas grundligt av våra rekryteringskonsulter. Vi säkerställer att konsulternas kompetens, erfarenhet och personliga egenskaper svarar upp mot era förväntningar.
• Presentation av utvalda konsulter
  Vi presenterar noggrant utvalda kandidater för er och utför även en bakgrundskontroll på de kandidater vi väljer att presentera.
• Löpande uppföljning
  Vårt engagemang slutar inte vid tillsättningen. Vi följer kontinuerligt upp med er som kund och säkerställer att ni är nöjda med våra supportteknikers insatser under hela uthyrningsperioden.

Genom vår bemanningsprocess kan ni känna er trygga med att få rätt kompetens i rätt tid, samtidigt som ni minimerar risken och kostnaden för felrekrytering. Vi tar hand om det tids- och resurskrävande arbetet så att ni kan fokusera på er verksamhet.

Boka in ett möte

Vad gör en supporttekniker?

En supporttekniker är en central del av ett företags tekniska support. Inom helpdesk och servicedesk fungerar supporttekniker som nyckelpersoner för att effektivt lösa tekniska problem som användare stöter på. Deras främsta mål är att säkerställa att verksamheten fungerar smidigt ur ett tekniskt perspektiv.

Supporttekniker arbetar antingen internt eller externt beroende på deras roll. I en helpdesk fokuserar de på att assistera kollegor inom organisationen, medan de i en servicedesk arbetar direkt mot kunder för att ge support och systemstöd till produkter som företaget levererar. En typisk arbetsdag kan innebära att installera en ny programvara på kollegors datorer eller att lösa tekniska problem som kunder upplever via telefon.

Många som börjar arbeta som supporttekniker har ett stort intresse för IT och ser yrket som en naturlig väg in i IT-branschen. Rollen är vanligtvis uppdelad i tre olika nivåer: 1st line, 2nd line och 3rd line, där nivån avgör hur tekniskt avancerade ärenden som hanteras. De enklaste problemen tas om hand av 1st line-supporten, medan mer komplicerade ärenden skickas vidare till 2nd eller 3rd line-supporten.

Vill du veta mer?

Karriärmöjligheter

Supportteknikeryrket erbjuder en bred och varierad karriärväg där både tekniska och sociala färdigheter kan utvecklas.

För den som vill växa i rollen som supporttekniker finns flera möjligheter till specialisering. Det går att fördjupa sina kunskaper och avancera till 2nd och 3rd line-support, där problemen är mer komplexa och kräver djupare teknisk kompetens.

En annan väg är att ta sig an en mer koordinerande eller administrativ roll. För den som brinner för att arbeta med människor finns även möjligheten att satsa på ledarskap och ta ansvar för ett team i rollen som teamledare.