Operativ Technical Account Manager (TAM)

Har du en gedigen teknisk bakgrund inom Microsofts infrastruktur och trivs i en roll där du kombinerar strategisk rådgivning med operativt arbete? Vill du vara en nyckelperson som hjälper kunder att utveckla sina IT-miljöer samtidigt som du driver tekniska förbättringar och bygger långsiktiga relationer?

Vi hjälper nu ett väletablerat företag inom IT att rekrytera en Operativ Technical Account Manager (TAM). Här får du en central roll där du blir kundernas självklara tekniska rådgivare och en viktig del i att säkerställa hög kvalitet genom hela leveransen.

Om rollen

Som Operativ Technical Account Manager ansvarar du för att skapa långsiktigt värde för företagets kunder genom att kombinera teknisk expertis med ett affärsmässigt perspektiv. Du arbetar nära kunderna och fungerar som deras främsta tekniska kontaktperson, samtidigt som du deltar operativt i implementationer, migreringar och förändringsprojekt.

Du har ett helhetsansvar för kundernas IT-miljöer och arbetar proaktivt med förbättringsförslag, tekniska roadmapar och kontinuerlig utveckling. Rollen innebär ett nära samarbete med Service Delivery, Service Desk, projektledare, tekniska specialister och säljorganisationen för att säkerställa en stabil och kvalitativ leverans.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Vara primär teknisk kontaktperson för strategiska kunder.
• Driva tekniska roadmapar, QBR och förbättringsinitiativ.
• Delta aktivt i implementationer, migreringar och projektleveranser.
• Ansvara för teknisk förvaltning och vidareutveckling av kundernas IT-miljöer.
• Hantera eskalerade incidenter och bidra i komplex felsökning.
• Samarbeta med interna leveransteam för att säkerställa hög kvalitet.
• Identifiera tekniska och affärsmässiga utvecklingsmöjligheter hos kunder.
• Säkerställa dokumentation samt uppföljning av SLA och KPI.

Vi söker dig som har

• Minst 3–5 års erfarenhet från en senior teknisk och kundnära roll.
• Erfarenhet av projektleveranser och teknisk förvaltning.
• Djup kompetens inom Microsofts infrastrukturplattformar och hybridmiljöer.
• Mycket goda kunskaper inom Microsoft 365, Azure, Intune och Microsoft Entra ID.
• Gedigen erfarenhet av Windows Server, Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP, RDS, PKI, Exchange, SQL Server och PowerShell.
• Erfarenhet av Hybrid Identity, SSO, MFA och Conditional Access.
• Goda kunskaper inom Microsoft Defender, Microsoft Sentinel samt moderna säkerhetslösningar.
• Erfarenhet av VMware vSphere och/eller Hyper-V.
• Erfarenhet av backup-lösningar, exempelvis Veeam Backup & Replication.
• God förståelse för ITIL samt regelverk som GDPR, ISO 27001 och NIS2.
• Förmåga att kommunicera tekniska lösningar på ett tydligt sätt, både med tekniska specialister och beslutsfattare.

Har du dessutom erfarenhet från konsult- eller MSP-verksamhet ser vi det som meriterande.

Det är meriterande om du har

• Microsoft-certifieringar såsom AZ-104, AZ-305, MS-102, SC-300 eller SC-200.
• VMware VCP eller Veeam VMCE.
• Erfarenhet av Azure Virtual Desktop eller Windows 365.
• Arbetat med Citrix, Kaseya, Autotask, ServiceNow, HaloPSA eller PRTG.
• Erfarenhet av automatisering med Microsoft Graph API eller Azure Automation.

För att lyckas i rollen

Vi tror att du är en person som trivs i en rådgivande roll där du får kombinera teknik, affär och kundrelationer. Du är lösningsorienterad, strukturerad och har ett starkt eget driv. Samtidigt har du lätt för att skapa förtroende och bygga långsiktiga relationer med både kunder och kollegor.

Om företaget

Detta är en rekrytering där vi på uppdrag av vår kund ansvarar för rekryteringsprocessen. Företaget är en etablerad IT-partner som erbjuder moderna och affärskritiska IT-lösningar till företag och organisationer. Du blir en del av en kompetent organisation med stort tekniskt fokus, där kvalitet, samarbete och kundnytta står i centrum.

Ansökan

Låter detta som nästa steg i din karriär? Välkommen med din ansökan redan idag. Urval och intervjuer sker löpande, vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vi ser fram emot att höra från dig!