Service Delivery

Vi söker en engagerad Service Delivery Specialist för ett spännande konsultuppdrag hos en av våra kunder i Stockholmsområdet. Detta uppdrag passar dig som har god erfarenhet inom IT-support och trivs med att arbeta i en dynamisk miljö där din tekniska kompetens och serviceförmåga verkligen kommer till sin rätt.

Om rollen:

Som Service Delivery kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa högkvalitativ teknisk support till kunders verksamhet. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att:

• Hantera och lösa supportärenden: Du kommer i huvudsak att arbeta med ärenden på plats hos kund av olika teknisk sort. Det finns kollegor att samarbeta med både i den interna servicedesken och i Service Delivery-teamet.
• Dokumentera och eskalera ärenden: Dokumentation är en viktig del av arbetet, och du ansvarar även för att eskalera mer komplexa ärenden.
• Installera och konfigurera mjukvara: Du ansvarar för installation och konfiguration av programvara samt felsökning av applikationer, vilket innebär att du bör ha god förståelse för både servermiljöer och Microsoft 365. Du har även erfarenhet av att sätta upp en AD-struktur självgående.
• Bidra till ständiga förbättringar: Vi värdesätter dig som aktivt identifierar och föreslår förbättringar i processer och tekniska lösningar för att säkerställa bästa möjliga service för dina kunder.

Vem är du?

Vi söker dig som har en god teknisk grund att stå på och som är van att arbeta nära kunder i varierande miljöer. För att lyckas i rollen tror vi att du har:

• Relevant utbildning inom IT, på gymnasial eller eftergymnasial nivå.
• Minst fem års erfarenhet som IT-tekniker, med en vana av att arbeta på plats hos kund och lösa problem effektivt med ett utbildande förhållningssätt.
• Ett genuint intresse för IT och teknik, och ett brinnande engagemang för att hjälpa andra att använda tekniken på bästa sätt.
• Erfarenhet av att hantera och lösa ärenden av olika komplexitet inom områden som Microsoft 365 och servermiljöer.
• Mycket goda språkkunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi tror att du är:

• Serviceinriktad och lösningsorienterad: Du trivs med att möta kunder och drivs av att hjälpa dem lösa tekniska problem på ett pedagogiskt sätt.
• Kundfokuserad och kommunikativ: Din förmåga att lyssna och förstå kundens behov hjälper dig att leverera rätt lösning snabbt och smidigt.
• Driven och engagerad: Du är motiverad att kontinuerligt utvecklas inom IT och strävar efter att hålla dig uppdaterad med den senaste tekniken.
• Självgående men också en lagspelare: Även om du har förmågan att arbeta självständigt, uppskattar du också att samarbeta med andra för att nå gemensamma mål som ett team.

Detta är en fantastisk möjlighet för dig som vill utvecklas ytterligare inom IT och arbeta i en roll där dina kunskaper och engagemang verkligen gör skillnad.

Om Nova Work:
Som konsult hos oss är du specialist inom ditt område och en av våra, samt våra kunders, viktigaste byggstenar. Vi på Nova Work är närvarande, engagerade och lyhörda i vårt ledarskap. Du får en dedikerad konsultchef som stöttar din personliga och yrkesmässiga utveckling.

Du erbjuds möjligheten att arbeta i spännande uppdrag med goda villkor. Hos Nova Work lägger vi stor vikt vid att du som konsult trivs och mår bra hos våra kunder. Vi anordnar olika aktiviteter tillsammans, alltifrån konsultevenemang till gemensamma aktiviteter.

Förutom våra anställda konsulter har vi även ett upparbetat nätverk av interimskonsulter inom olika specialistområden. 

Ansökan:  
Vi tillämpar löpande urval i denna process och har ett ständigt behov av IT-tekniker. Tillträde är enligt överenskommelse. Har du frågor är du välkommen att mejla martina.lofstedt@novawork.se eller rebecca.wallgren@novawork.se.

Varmt välkommen med din ansökan!